BT Destek & Yönetim Hizmetleri

BT altyapınızın sürekliliğini biz yönetelim, siz işinize odaklanın.

BT sistemleri yalnızca çalışır durumda olmakla kalmamalı; güvenli, ölçeklenebilir ve kesintisiz olmalıdır. BT Destek & Yönetim Hizmetlerimiz ile kurumunuzun tüm bilgi işlem altyapısını proaktif şekilde yönetiyor, olası sorunları oluşmadan önce önlüyoruz.

Bu Hizmet Kimler İçin Uygun?

• Şirket içinde BT ekibi olmayan veya yetersiz kalan kurumlar
• Mevcut BT altyapısını daha stabil ve güvenli hale getirmek isteyen işletmeler
• Sürekli arıza yerine önleyici BT yönetimi arayan yöneticiler
• Denetim, raporlama ve şeffaf BT süreçleri talep eden firmalar

Hangi Hizmetleri Sunuyoruz?

Günlük BT Destek Hizmetleri

• Kullanıcı bilgisayarları ve çevre birimleri desteği
• E-posta, dosya paylaşımı ve ofis uygulamaları sorunları
• Uzaktan ve yerinde destek

Siber Güvenlik & Önleyici Kontroller

• Uç nokta güvenliği (EDR, Antivirus) yönetimi
• Yama ve güncelleme süreçleri
• Yetki ve erişim kontrolleri
• Olası güvenlik risklerinin önceden tespiti

Hangi Hizmetleri Sunuyoruz?

Sunucu & Network Yönetimi

• Sunucu izleme, bakım ve performans optimizasyonu
• Network cihazları (Firewall, Switch, Access Point) yönetimi
• VLAN, güvenlik ve erişim politikalarının kontrolü

Yedekleme & Felaket Kurtarma

• Yedekleme senaryolarının oluşturulması
• Düzenli yedek kontrolü ve raporlama
• Felaket kurtarma planları (DRP)

SIKÇA SORULAN SORULAR

Ziyaretçinin Aklındaki Sorulara Net Cevaplar

❓ Sürekli arıza mı yaşıyoruz, bunu nasıl engellersiniz?

Sorunlara müdahale etmek yerine sürekli izleme ve önleyici bakım uyguluyoruz. Kritik sistemleriniz anlık takip edilir, risk oluşmadan aksiyon alınır.

❓ BT ekibimiz var, yine de bu hizmete ihtiyacımız olur mu?

Evet. Mevcut BT ekibinizi destekler, yükünüzü azaltır ve uzmanlık gerektiren konularda ikinci seviye destek sağlar.

❓ Destek taleplerine ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?

Tanımlı SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) kapsamında müşterinin ihtiyacına göre belirlenen süreye göre;
kritik, orta ve düşük öncelikli taleplere net müdahale süreleri sunuyoruz.

❓ Güvenlik risklerini nasıl yönetiyorsunuz?

Sistemlerinizi düzenli olarak denetler, yetkisiz erişimleri, açıkları ve zafiyetleri raporlarız. Gerektiğinde doğrudan aksiyon alırız.

❓ Her şey kontrol altında mı, bunu nasıl göreceğiz?

Periyodik BT durum raporları ile;
• Yapılan işlemler
• Tespit edilen riskler
• Önerilen iyileştirmeler
şeffaf şekilde tarafınıza sunulur.

SONOTEK BİLGİ TEKNOLOJİLERİ

Neden Biz?

Reaktif değil proaktif BT yönetimi

Tek noktadan uçtan uca destek

Şeffaf raporlama ve net SLA’lar

Vendor bağımsız, size uygun çözümler

Kurumsal disiplin + sahada deneyim

İLK ADIM

Ücretsiz Ön Değerlendirme

BT altyapınızın mevcut durumunu birlikte değerlendirelim.
İhtiyaçlarınıza uygun destek modelini netleştirelim.

İletişim